L’orientation digitale des PME et ses implications pour la performance organisationnelle : une étude exploratoire auprès des dirigeants de PME marocaines

Résumé

Dans un contexte marqué par l’accélération de la transformation numérique, l’orientation digitale apparaît comme un levier stratégique essentiel pour les petites et moyennes entreprises (PME), en particulier dans les économies émergentes. Cet article examine comment les dirigeants de PME perçoivent et mettent en œuvre l’orientation digitale, et dans quelle mesure celle-ci influence la performance organisationnelle. Pour ce faire, une étude qualitative a été menée auprès de 15 dirigeants de PME marocaines, à travers des entretiens semi-directifs permettant de recueillir des données contextualisées. L’analyse thématique des entretiens met en évidence trois résultats principaux. D’abord, l’orientation digitale est souvent perçue non seulement comme un outil technologique, mais également comme un changement culturel et organisationnel. De plus, son intégration dans les pratiques managériales favorise l’agilité, l’innovation et l’adaptation aux marchés. Enfin, elle contribue de manière significative à l’amélioration de la performance perçue, notamment en termes de compétitivité, de proximité client et de croissance.