L’intégration de la Business Intelligence dans le Balanced Scorecard : Identification exploratoire des dimensions clés

Résumé

Dans un monde marqué par la numérisation des organisations et des volumes toujours croissants de données mobilisables pour les prises de décision, les systèmes de Business Intelligence investissent peu à peu les dispositifs de pilotage de la performance. Cette recherche vise ainsi à mettre en évidence les dimensions fondatrices de l’intégration de la Business Intelligence dans les systèmes de pilotage stratégique s’appuyant sur le Balanced Scorecard. Pour ce faire, une étude quantitative a été déployée à partir d’un questionnaire prenant la forme d’un inventaire de 25 items mesurés par une échelle de type Likert à cinq points, les données ainsi recueillies sont traitées par une Analyse Factorielle Exploratoire à l’aide du logiciel SPSS. Les résultats font ressortir l’existence de cinq dimensions principales : la qualité des données, le support à la prise de décision, l’intégration des données, la capacité d’analyse de la Business Intelligence et l’analyse prédictive ; la structure factorielle ainsi obtenue permettant d’expliquer 73,62 % de la variance totale et confirmant l’adéquation de l’instrument de mesure mobilisé. Cette recherche permet de faire progresser la richesse de l’écrit en appliquant une structuration empirique des dimensions de la Business Intelligence dans les systèmes de Balanced Scorecard, ainsi que l’analyse du rôle joué par les technologies analytiques dans la transformation des systèmes de pilotage stratégique.