La performance sociale : Définitions, modèles théoriques et indicateurs de mesure

Résumé

La performance sociale constitue aujourd’hui un enjeu majeur pour les organisations, transcendant la seule dimension financière pour intégrer des préoccupations liées au bien-être des employés, aux conditions de travail et aux responsabilités sociétales. Longtemps reléguée au second plan au profit d’une approche purement économique, elle s’impose désormais comme un levier essentiel de la performance organisationnelle globale. Cependant, sa conceptualisation demeure sujette à débat, et sa mesure représente un défi méthodologique important. Cet article propose une analyse approfondie de la performance sociale en la replaçant dans le cadre plus large de la performance organisationnelle. À travers une revue de la littérature, il examine les principales approches théoriques, identifie les modèles de référence et met en lumière les indicateurs permettant d’en mesurer les impacts. À travers une revue de la littérature, cette étude analyse les différentes conceptualisations de la performance sociale et les modèles développés pour sa mise en œuvre. La démarche méthodologique repose sur l’examen d’un corpus de publications afin d’identifier les tendances dominantes, notamment l’évolution des approches d’évaluation et l’intégration croissante des préoccupations sociales dans la gestion des organisations. Les résultats mettent en évidence un glissement progressif d’une approche exclusivement économique vers une prise en compte plus holistique de la responsabilité sociale des entreprises, soulignant ainsi l’importance croissante d’une performance équilibrée entre exigences économiques et engagements sociaux.