La transformation digitale au service de l’engagement des porteurs de projets dans les dispositifs d’accompagnement entrepreneurial : Une étude qualitative exploratoire dans la région Souss Massa

Résumé

Les structures d'accompagnement à l'entrepreneuriat développent depuis plusieurs années de nombreux outils numériques comme les plateformes de suivi, la visioconférence, les messageries instantanées et les applications mobiles afin de soutenir les porteurs de projets. Pourtant, cette digitalisation ne garantit pas une participation durable aux formations, aux entretiens de suivi et aux activités proposées. Cette recherche analyse ce paradoxe à partir d'une étude qualitative exploratoire réalisée auprès de cinq structures d'accompagnement de la région Souss Massa au Maroc. Des entretiens semi directifs menés auprès de professionnels responsables des dispositifs d'accompagnement ont permis de recueillir des données sur leurs pratiques et leurs perceptions. Les données ont été analysées par une analyse de contenu thématique complétée par une analyse de forme des discours. Les résultats montrent que la digitalisation améliore l'accès à l'information, la réactivité du suivi et limite les contraintes de déplacement. En revanche, elle ne permet pas à elle seule de renforcer durablement l'engagement des porteurs de projets. Celui-ci dépend surtout des contraintes professionnelles et temporelles, du niveau de compétence numérique, de la motivation intrinsèque et de la qualité de la relation avec l'accompagnateur. L'article propose un modèle d'engagement phygital et formule des recommandations pour les structures marocaines et les dispositifs d'accompagnement des économies émergentes.