Étude exploratoire sur les déterminants à l’adoption de la digitalisation par les dirigeants de la banque : Cas des banques en Afrique

Résumé

La digitalisation du secteur bancaire constitue aujourd’hui un levier stratégique majeur pour les institutions financières, notamment en Afrique où les enjeux d’inclusion financière et de transformation technologique sont particulièrement importants. Dans ce contexte, cette recherche vise à répondre à la problématique suivante : quels sont les déterminants qui influencent l’adoption de la digitalisation par les dirigeants des banques en Afrique ? Afin d’y répondre, nous avons adopté une approche exploratoire basée sur une enquête par questionnaire administrée auprès de 33 dirigeants de banques africaines via la plateforme LinkedIn. Les données collectées ont été analysées à l’aide d’une analyse en composantes principales (ACP) sous SPSS. Les résultats mettent en évidence plusieurs facteurs clés influençant l’adoption de la digitalisation, notamment l’utilité perçue, la facilité d’utilisation, l’influence sociale, la qualité du service, la confiance dans le système bancaire, ainsi que la simplicité des applications. L’analyse factorielle a permis d’identifier trois composantes principales expliquant 77 % de la variance totale. Cette étude apporte une contribution en identifiant les leviers déterminants de la transformation digitale dans le secteur bancaire africain et en proposant des pistes d’action pour les institutions financières souhaitant renforcer l’adoption des technologies numériques.